• تاریخ اتمام گارانتی منابع تغذیه سوئیچینگ بر روی برچسب بارکد شماره سریال دستگاه (نصب شده بر روی پاور و جعبه محصول) درج شده است و ملاک گارانتی گرین جهت پشتیبانی خدمات پس از فروش تنها همان تاریخ ذکر شده است.

• هرگونه مخدوش شدن و یا دست‌کاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ گارانتی پاور را از درجه اعتبار ساقط خواهد کرد.

• شرایط محیطی استفاده از منابع تغذیه سوئیچینگ نظیر محدوده دما، رطوبت و تهویه اصولی بر روی برچسب مشخصات فنی و دفترچه راهنما درج شده است. عملکرد پاور خارج از شرایط ذکر شده موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

• هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدن و دفرمه شدن کانکتورها، سوختگی و قطع شدن سیم‌ها، دفرمه شدن و رنگ پریدگی باکس فلزی که به سبب حمل و نقل و بهره برداری غیراصولی ایجاد شده باشد موجب ابطال گارانتی می‌گردد.

• گارانتی منابع تغذیه سوئیچینگ فقط شامل نقایص فنی ناشی از عملیات تولید پاور است، عیوب فنی که ناشی از باز شدن درب پاور توسط افراد غیرمجاز، دست‌کاری در مدارات داخلی، عدم تناسب توان خروجی پاور با سخت افزار مصرفی و نصب باز در مکان و شرایط غیراستاندارد و … به وجود آمده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌گردد.

• هرگونه آسیب ناشی از ضربه، حوادث طبیعی، آتش سوزی، نوسانات برق شهری، صدمات فیزیکی، ورود مایعات شامل گارانتی نمی‌باشد.

• هرگونه صدمات فیزیکی، خرابی و آسیب دیدگی ناشی از بهره برداری غیراصولی توسط نرم افزارها و سخت افزاری‌های غیرمتعارف و خارج از مشخصات فنی پاور مانند کاربردهای صنعتی غیر کامپیوتری (نظیر تابلوهای LED) و استخراج ارزهای الکترونیکی (ماینینگ) موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

• در صورت آسیب دیدگی کلی سیستم، بنا به تشخیص کارشناسان گرین گارانتی فقط شامل ارائه خدمات به پاور خواهد شد و سایر قطعات سخت افزاری و اطلاعات ذخیره شده کاربر مشمول خدمات گارانتی نخواهند بود.

• در پاورهای تمام ماژولار و نیمه ماژولار هر یک از مدل‌ها دارای کابل‌های مخصوص و منحصر به خود می‌باشند، جایگزین کردن کابل‌ها با نمونه‌های متفرقه و تائید نشده توسط کارشناسان گرین و یا استفاده از کابل‌های سری و مدل‌های مختلف پاورهای گرین بر روی یکدیگر موجب ابطال گارانتی خواهد شد.

• هرگونه تغییر در مشخصات دستگاه و باز شدن آن توسط افراد غیرمجاز، گارانتی را از درجه اعتبار ساقط می‌سازد.

• با توجه به رشد و توسعه سریع قطعات رایانه‌ای، در صورت موجود نبودن مدل اصلی دستگاه، مدل‌های جایگزین با احتساب اختلاف قیمت روز ارائه می‌گردند.

• حمل پاور معیوب به نمایندگی‌های فروش و یا دفتر خدمات گارانتی جهت تعویض (با توجه به شرایط گارانتی)، تعمیر و یا تست کامل فنی بر عهده خریدار می‌باشد.

1. لطفاً از اتصال صحیح کابل برق و روشن بودن دکمه روشن و خاموش تعبیه شده در پشت پاور اطمینان حاصل نمایید.

2. لطفاً از اتصال صحیح و کامل تمامی کابل‌ها و هم چنین جهت صحیح کانکتورها به سیستم خود اطمینان حاصل نمایید.

3. از عدم وجود اتصال کوتاه در قطعات اطمینان حاصل نمایید. برای این کار هر بار یکی از قطعات سیستم را از مدار خارج نمایید.

4. در صورتی که یکی از موارد بالا برای شما اتفاق افتاد، منبع تغذیه را به مدت 2 دقیقه از مدار خارج و به وضعیت خاموش ببرید. سپس منبع تغذیه را دوباره وارد مدار کنید.

5. در صورتی که با رعایت هیچ یک از موارد بالا، پاور قادر به روشن کردن سیستم نبود، با بخش خدمات پس از فروش GREEN تماس حاصل فرمایید.

برای این منظور از منوی بالای وب سایت بر روی بخش “محاسبه گر پاور” گرین کلیک کنید. سپس مشخصات فنی قطعات خود را انتخاب کنید. در نهایت این سامانه پاور مناسب و سازگار با سیستم شما را معرفی می کند.

تست کامل سلامت منابع تغذیه سوئیچینگ نیاز به تجهیزات تخصصی و نیروی متخصص آموزش دیده دارد. با استفاده از ترفند زیر می توانید از سلامت اولیه پاور خود اطمینان حاصل نمایید:

– ابتدا تمامی کانکتورهای پاور را از سیستم جدا کنید. سپس پاور مورد نظر را به برق شهر متصل کرده و کلید پاور پشت پاور را روشن کنید. در ادامه سیم سبز (پین شماره 15) و یکی از سیم های مشکی (پین شماره 16) کانکتور 24 پین پاور را با استفاده از یک تکه سیم به یکدیگر متصل کنید. اگر فن پاور روشن شد ظاهراً پاور شما سالم است.

– برای ولتاژ 12V+ (سیم های زرد رنگ) حداکثر %5± مقدار نامی: 12.6V+ تا 11.4V+

– برای ولتاژ 5V+ (سیم های قرمز رنگ) حداکثر %5± مقدار نامی: 5.25V+ تا 4.75V+

– برای ولتاژ 3.3V+ (سیم های نارنجی رنگ) حداکثر %5± مقدار نامی: 3.47V+ تا 3.14V+

– برای ولتاژ 5VSB+ (سیم بفنش رنگ) حداکثر %5± مقدار نامی: 5.25V+ تا 4.75V+

– برای ولتاژ 12V- (سیم آبی رنگ) حداکثر ± مقدار نامی: 10.8V- تا 13.2V-

بله. به لطف مدار Active PFC و پروتکشن های در نظر گرفته شده در بخش ورودی پاورهای گرین هیچ نوع نگرانی جهت اتصال این نوع یو پی اس ها به تمامی مدل های پاورهای گرین وجود نخواهد داشت.

خیر. اکیداً از اتصال کابل های مدل های مختلف بر روی سایر مدل ها خودداری کنید. نوع آرایش پین ها، قطر سیم ها و آلیاژ فلز کانکتورها در خانواده های مختلف پاورهای گرین منحصر به فرد می باشد. فقط از کابل های تعبیه شده درون جعبه پاور و یا از کابل های مورد تایید واحد خدمات پس از فروش گرین استفاده کنید.

خیر. اغلب رایزرهای PCIe موجود در بازار حتی بیش از استانداردهای تعیین شده برای PCIe x16 (حدود 75W) انرژی منتقل می کنند. این در حالی است که طبق استانداردهای تعین شده ATX، کانکتورهای SATA و molex حداکثر توانایی انتقال 54W توان را دارا هستند. این بدان معناست که 21W بار بیشتر به این کانکتورها اعمال می شود و همین امر باعث ایجاد مشکلات عدیده برای کاربر خواهد شد.

کانکتور برق پردازنده (E-ATX) در تمامی پاورهای گرین از نوع 4+4 پین می باشد که به واسطه یک سوکت مخصوص به یکدیگر متصل شده اند. برای جدا کردن این سوکت کافی است سوکت را از دو طرف به سمت بیرون بکشید.

این پین خالی مربوط به ولتاژ 5V- می باشد. این ولتاژ در پاورهای دارای استاندارد ATX12V v2.01 و بالاتر حذف شده است. در نتیجه تمامی پاورهای مدرن و جدید فاقد این پین می باشند.

در این ویدئو به صورت کامل دلایل و راه حل های رفع این مشکل تشریح شده است:

https://www.aparat.com/v/1gxWG

– در صورت که ساکن تهران هستید دستگاه معیوب خود را همراه با تمامی متعلقات و جعبه به واحد خدمات پس از فروش گرین به آدرس زیر ارسال کنید:

• تهران، خیابان سمیه، بین خیابان سپهبد قرنی و خیابان استاد نجات الهی (ویلا)، جنب دادگاه شهید بهشتی، شماره 215 ساختمان سبز

– در صورتی که ساکن شهرستان هستید در صفحه “نمایندگان” نزدیک ترین نماینده خدمات پس از فروش به محل سکونت خود را پیدا کنید و دستگاه معیوب را به نمایندگی مورد نظر تحویل دهید.